这是 Beta 探索课程，内容结构、实验步骤和示例可能会继续调整。
事故工作台
排障的痛点
故障发生时，信息散落在各个地方：
- 告警在 IM 群。
- 指标在看板。
- 日志在检索平台。
- 变更在发布系统。
值班人要在多个系统之间来回跳转，浪费时间、容易遗漏。
事故工作台
当故障发生时，可以把相关信息聚合成事故工作台：
| 模块 | 内容 |
|---|---|
| 当前告警 | 告警和确认人 |
| 影响面 | 影响服务、接口和业务指标 |
| 变更记录 | 最近发布和配置变更 |
| 关键证据 | 日志样本和慢 trace |
| 处理记录 | 处理步骤和恢复时间线 |
价值
这能把排障从「到处找信息」变成「围绕同一上下文协作」。
- 值班人、备班、负责人看同一份上下文。
- 新人也能快速上手。
- 复盘时有完整的时间线。
一句话
事故工作台把当前告警、影响面、变更记录、关键证据和处理记录聚合到一处。可视化的最终目标不是好看，而是降低平均发现时间和平均恢复时间（MTTD / MTTR）。
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