这是 Beta 探索课程，内容结构、实验步骤和示例可能会继续调整。
通知与升级
通知渠道和级别匹配
通知渠道要和严重程度匹配：
| 级别 | 渠道 |
|---|---|
| P0 | 电话、短信、IM 强提醒 |
| P1 | IM 群、值班机器人 |
| P2 | 工单、邮件、日报 |
核心原则：越严重，通道越强提醒。
升级机制
告警超过一定时间无人确认，需要自动升级：
P1 告警触发
-> 通知值班人
-> 10 分钟未确认
-> 升级给备班
-> 30 分钟未确认
-> 升级给负责人两个重要认知
- 确认不等于解决：确认告警只代表有人接手，不解决问题。
- 恢复通知很重要：它告诉团队故障是否已经结束，避免反复确认。
一句话
通知渠道与级别匹配（P0 电话、P1 IM、P2 工单）；超时未确认自动升级。确认代表接手，恢复通知代表结束——两者都要有。